Покупать спецодежду, обувь, средства индивидуальной защиты для рук, а также любые другие товары в интернет-магазине «Vensen» выгодно, удобно и безопасно. Все позиции, размещенные в каталоге, сертифицированы и обеспечиваются гарантией фирмы-производителя.

Для того чтобы обменять или вернуть товар, вам потребуется предоставить:

  • документ, подтверждающий покупку товара в нашем интернет-магазине (товарная накладная, кассовый чек);
  • товар в полной комплектации, с сохранением первоначального вида и потребительских свойств.

Возвратить или обменять товар можно в том случае, если:

  • Товар не подошел по фасону, размеру, цвету, комплектации или другим параметрам. Право предъявить претензию сохраняется за покупателем на протяжении 7 дней со дня совершения покупки. Изделие должно быть в полной комплектации, в заводской упаковке, иметь первоначальные потребительские свойства и товарный вид. При себе нужно иметь кассовый/товарный чек нашего интернет-магазина.
  • После покупки обнаружился скрытый дефект, который никак не связан с неправильным использованием изделия потребителем. В таком случае произвести возврат или замену можно на протяжении 14 дней (на товар без гарантии) и в течение всего срока гарантии (на товар с гарантией).

Возврат или замена товара невозможна в том случае, если:

  • комплектация изделия неполная;
  • товар поврежден покупателем, нарушены заводские пломбы или отсутствуют фабричные ярлыки;
  • на товар, проданный по гарантии, отсутствует гарантийный талон, талон не заполнен или заполнен неправильно;
  • были нарушены условия хранения, использования или транспортировки товара;
  • оборудование подвергалось ремонту, но не в сертифицированном авторизированном сервисном центре;
  • использовались неоригинальные комплектующие.

Гарантийные условия устанавливает производитель и подробно с ними можно ознакомиться в официальных документах на изделие.

Все нюансы возврата и обмена товара, а также его гарантийного обслуживание и ремонта описаны в Законе «О защите прав потребителей».